Q1 |
기타
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교환/환불은 가능한가요?
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-특정품목을 제외하고 주문 후 20일 이내에 제품을 개봉 및 사용하지
않으신 경우 교환/반품이 가능합니다.
(단,프린터 잉크/토너류 제품의 경우 개봉된 제품이나 설치를 요하는
제품의 경우 반품이 되지 않습니다)
**고객님의 단순 변심으로 인한 교환 및 반품일 경우 배송비를 지불하
셔야 합니다.
이외의 반품, 환불을 원하실 경우 고객만족센터(상담전화 : 1588-3551)로 연락주시기 바랍니다.
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Q2 |
환불교환
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배송비를 부담해나 하나요?
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주문하시는 총 구매금액이 30,000원 이상의 경우부터 무료로 배송을 받아보실 수 있으며, 30,000원 미만의 경우 별도의 배송비 3,000원이 추가됩니다.
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Q3 |
환불교환
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언제 배송을 받아볼 수 있죠?
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고객님께서 주문하신 상품은 최단시간 내에 받아 보실 수 있도록 수시로 배송을 실시하고 있습니다.
단, 재고가 없는 경우는 재고 확보가 가능한 시간까지 지연될 수 있으며, 일부 제품의 경우 특정상 5일 이상 소요될 수 있으며 온라인 입금으로 결제를 선택하신 경우에는 입금확인후 배송이 진행되므로 배송기간이 지연될 수 있습니다.
또한 제주도나 도서산간, 섬지역의 경우 별도의 배송비가 추가되는 경우가 있으니 주문시에 배송정보를 꼭 확인하시기 바랍니다.주문하신 후 결제(입금확인)가 완료된 익일, 또는 제품에 따라 약 2~3일 정도가 소요됩니다.
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Q4 |
쇼핑
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카탈로그나 쇼핑몰에 나와 있지 않는 상품도 주문이 가능한가요?
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[고객센터 > 1:1 상담]을 통해 문의하시거나 고객만족센터(1588-3551)로 문의하시면 구매하실 수 있도록 도와드리겠습니다.
단, 즉시 구매는 어려울 수 있으니 양해 부탁드리며 최대한 빠른 시간내에 처리해 드리겠습니다.
대량구매의 경우에도 고객만족센터(1588-3551)로 문의하시기 바랍니다.
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Q5 |
쇼핑
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간편주문이 뭐죠?
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여러단계의 카테고리 이동을 거치지 않고 하이비투올 카타로그에 있는 상품번호와 수량만 입력하시면 연속적인 주문이 가능한 기능입니다.
간편주문으로 보다 빠르게 주문하세요.
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Q6 |
쇼핑
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주문상품의 영수증이나 세금계산서를 발행 받을 수 있나요?
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영수증 또는 세금계산서는 고객님께서 요청하실 경우 제공해 드립니다.
주문서 작성시 [결제정보-첨부]에서 세금계산서,영수증,현금영수증 부분을 체크하시면 배송과 함께 드리며 미쳐 체크하지 못하신 분은 고객만족센터(1588-3551)로 문의하시면 처리해 드리겠습니다.
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Q7 |
회원가입/변경
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적립된 포인트는 어떻게 사용하나요?
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저희 하이비투올에서 제품구매시 구매금액의 1%가 포인트로
적립됩니다.
적립된 포인트는 10,000포인트 부터 사용가능하며,
사용방법은 물품을 구매하실때 요청사항에 메모하시면
상품대금을 대체하여 차감할 수 있습니다.
주문시 배송 요청사항에 적립금에 대한 사용방법을 적어주시
면 처리해드립니다.
또한 포인트는 주문하신 금액에 대한 결제가 이루어져야 적립
됩니다.
포인트의 유효기간은 부여받은 날짜부터 2년간 유효하며 2년이
지난포인트는 소멸됩니다.
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Q8 |
회원가입/변경
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회원 ID와 PASSWORD를 잊었을 때 어떻게 하나요?
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ID와 Password를 잊으셨을 때는,
홈페이지 로그인 버튼을 누르시면 ID찾기/비밀번호 찾기를 누르시면 조회하실 수 있습니다.
만약 조회가 안되시면 고객만족센터(상담전화:1588-3551)로 연락주시면 회원님의 신분을 확인 후
회원가입시 기입한 E-Mail로 발송, 안내 해 드리겠습니다.
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Q9 |
회원가입/변경
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회원정보를 변경하고 싶은데요.
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회원정보변경은 먼저 로그인을 하신다음
상단 메뉴 [ ☞ 마이페이지 > 회원정보수정]를 통해 변경하실 수 있습니다
변경하시는 중 어려운 점은 고객만족센터(상담전화:1588-3551)로 연락 주시면 도움을 받으실 수 있습니다
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Q10 |
회원가입/변경
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회원가입은 어떻게 하나요?
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홈페이지 상단의 회원가입 메뉴를 통해 이용약관에 동의절차를 거친 후 가입하실 수 있습니다.
·법인회원 가입은 사업자번호가 있는 경우 법인회원으로 가입 하실 수 있습니다. (개인사업자 포함)
·개인회원 가입은 사업자번호가 없거나, 개인적으로 구매를 원하시는 분을 위한 회원분류입니다.
☞ 회원 가입하신 고객님께 드리는 혜택
· 상품 구매금액의 1% 포인트 적립해 드리며 포인트를 이용하여 상품권을 받을 수 있습니다 .
· 다양한 이벤트 및 상품 기획전에 참가하실 수 있습니다.
· 무료로 카타로그를 받아보실 수 있습니다
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