• >
  • 고객센터
  • >
  • FAQ

주요서비스 바로가기

쇼핑 FAQ

검색어 입력폼

FAQ SEARCH

검색

추천검색어: 주문확인, 배송확인, 회원가입

질문 Top10

1 : 1문의
번호 분류 질문
Q1 기타 교환/환불은 가능한가요?
-특정품목을 제외하고 주문 후 20일 이내에 제품을 개봉 및 사용하지
않으신 경우 교환/반품이 가능합니다.
(단,프린터 잉크/토너류 제품의 경우 개봉된 제품이나 설치를 요하는
제품의 경우 반품이 되지 않습니다)

**고객님의 단순 변심으로 인한 교환 및 반품일 경우 배송비를 지불하
셔야 합니다.
이외의 반품, 환불을 원하실 경우 고객만족센터(상담전화 : 1588-3551)로 연락주시기 바랍니다.
Q2 환불교환 배송비를 부담해나 하나요?
주문하시는 총 구매금액이 30,000원 이상의 경우부터 무료로 배송을 받아보실 수 있으며, 30,000원 미만의 경우 별도의 배송비 3,000원이 추가됩니다.
Q3 환불교환 언제 배송을 받아볼 수 있죠?
고객님께서 주문하신 상품은 최단시간 내에 받아 보실 수 있도록 수시로 배송을 실시하고 있습니다.
단, 재고가 없는 경우는 재고 확보가 가능한 시간까지 지연될 수 있으며, 일부 제품의 경우 특정상 5일 이상 소요될 수 있으며 온라인 입금으로 결제를 선택하신 경우에는 입금확인후 배송이 진행되므로 배송기간이 지연될 수 있습니다.

또한 제주도나 도서산간, 섬지역의 경우 별도의 배송비가 추가되는 경우가 있으니 주문시에 배송정보를 꼭 확인하시기 바랍니다. 주문하신 후 결제(입금확인)가 완료된 익일, 또는 제품에 따라 약 2~3일 정도가 소요됩니다.
Q4 쇼핑 카탈로그나 쇼핑몰에 나와 있지 않는 상품도 주문이 가능한가요?
[고객센터 > 1:1 상담]을 통해 문의하시거나 고객만족센터(1588-3551)로 문의하시면 구매하실 수 있도록 도와드리겠습니다.
단, 즉시 구매는 어려울 수 있으니 양해 부탁드리며 최대한 빠른 시간내에 처리해 드리겠습니다.

대량구매의 경우에도 고객만족센터(1588-3551)로 문의하시기 바랍니다.
Q5 쇼핑 간편주문이 뭐죠?
여러단계의 카테고리 이동을 거치지 않고 하이비투올 카타로그에 있는 상품번호와 수량만 입력하시면 연속적인 주문이 가능한 기능입니다.
간편주문으로 보다 빠르게 주문하세요.
Q6 쇼핑 주문상품의 영수증이나 세금계산서를 발행 받을 수 있나요?
영수증 또는 세금계산서는 고객님께서 요청하실 경우 제공해 드립니다.
주문서 작성시 [결제정보-첨부]에서 세금계산서,영수증,현금영수증 부분을 체크하시면 배송과 함께 드리며 미쳐 체크하지 못하신 분은 고객만족센터(1588-3551)로 문의하시면 처리해 드리겠습니다.
Q7 회원가입/변경 적립된 포인트는 어떻게 사용하나요?
저희 하이비투올에서 제품구매시 구매금액의 1%가 포인트로

적립됩니다.

적립된 포인트는 10,000포인트 부터 사용가능하며,

사용방법은 물품을 구매하실때 요청사항에 메모하시면

상품대금을 대체하여 차감할 수 있습니다.

주문시 배송 요청사항에 적립금에 대한 사용방법을 적어주시

면 처리해드립니다.

또한 포인트는 주문하신 금액에 대한 결제가 이루어져야 적립

됩니다.

포인트의 유효기간은 부여받은 날짜부터 2년간 유효하며 2년이

지난포인트는 소멸됩니다.
Q8 회원가입/변경 회원 ID와 PASSWORD를 잊었을 때 어떻게 하나요?
ID와 Password를 잊으셨을 때는,
홈페이지 로그인 버튼을 누르시면 ID찾기/비밀번호 찾기를 누르시면 조회하실 수 있습니다.
만약 조회가 안되시면 고객만족센터(상담전화:1588-3551)로 연락주시면 회원님의 신분을 확인 후
회원가입시 기입한 E-Mail로 발송, 안내 해 드리겠습니다.

Q9 회원가입/변경 회원정보를 변경하고 싶은데요.
회원정보변경은 먼저 로그인을 하신다음
상단 메뉴  [ ☞ 마이페이지 > 회원정보수정]를 통해 변경하실 수 있습니다
변경하시는 중 어려운 점은 고객만족센터(상담전화:1588-3551)로 연락 주시면 도움을 받으실 수 있습니다
Q10 회원가입/변경 회원가입은 어떻게 하나요?
홈페이지 상단의 회원가입 메뉴를 통해 이용약관에 동의절차를 거친 후 가입하실 수 있습니다.

·법인회원 가입은 사업자번호가 있는 경우 법인회원으로 가입 하실 수 있습니다. (개인사업자 포함)

·개인회원 가입은 사업자번호가 없거나, 개인적으로 구매를 원하시는 분을 위한 회원분류입니다. 

 ☞ 회원 가입하신 고객님께 드리는 혜택
· 상품 구매금액의 1% 포인트 적립해 드리며 포인트를 이용하여 상품권을 받을 수 있습니다 .
· 다양한 이벤트 및 상품 기획전에 참가하실 수 있습니다.
· 무료로 카타로그를 받아보실 수 있습니다
  • 고객센터
  • 카달로그신청
  • 영업사원요청
  • 팩스주문서
  • 최근본상품
    전체보기개
  • 위로
펼침